Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red crítica. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y acceso continuo a actualizaciones de software, facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales para el negocio.

Características Principales

• Reemplazo avanzado con envío al día siguiente
• Soporte telefónico 24/5 con múltiples niveles de escalación
• Prioridad alta en gestión de tickets técnicos
• Cobertura integral para alta disponibilidad y continuidad comercial
• Mitigación avanzada de riesgos y servicios proactivos
• Acceso a actualizaciones de software 24x7

Especificaciones del Servicio