Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura integral y dedicada a la infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico multinivel con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y acceso permanente a base de conocimientos para facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.

Servicios Incluidos

• Cobertura completa y dedicada para red
• Soporte técnico telefónico de varios niveles
• Colas de prioridad en atención
• Reemplazo avanzado de productos
• Mitigación proactiva de riesgos
• Acceso 24/7 a base de conocimientos
• Servicios proactivos de monitoreo

Especificaciones del Programa