Programa de soporte técnico de tres años diseñado para infraestructuras de red críticas que requieren alta disponibilidad y continuidad operativa. Integra soporte telefónico multinivel con cobertura 24/7, mecanismos de reemplazo acelerado de hardware y capacidades de diagnóstico predictivo para identificar fallas antes de que impacten el servicio. Incluye acceso prioritario a colas de atención, actualizaciones de software en tiempo real y evaluación profesional de configuraciones de red, reduciendo tiempos de respuesta y minimizando riesgos operativos en entornos empresariales.

Características Generales

• Soporte técnico telefónico multinivel 24/7
• Reemplazo avanzado de hardware con envío exprés
• Colas de prioridad para atención inmediata
• Servicios proactivos con diagnóstico predictivo de fallas
• Acceso a actualizaciones de software en tiempo real
• Evaluación profesional de configuración de red
• Vigencia del programa: 3 años