Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico especializado de múltiples niveles, colas de prioridad para resolución inmediata y reemplazo avanzado de productos con envío al siguiente día hábil, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software.

Características Principales

• Soporte técnico telefónico de varios niveles con especialistas certificados
• Reemplazo avanzado de hardware con envío al siguiente día hábil
• Servicios proactivos con medidas de mitigación de riesgos
• Colas de prioridad para atención inmediata de incidentes críticos
• Cobertura completa y dedicada para alta disponibilidad de la red
• Acceso 24x7 a actualizaciones de software y base de conocimientos técnicos

Especificaciones del Servicio